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杨学东<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
中国人民解放军第411医院放射科，上海200081
随着医学影像技术的发展，医学影像科在医院中的地位、功能和作用已经发生了很大的变化，医学影像科由以往的“辅助科室”转变为重要的临床科室，医学影像检查治疗已成为主要的临床诊疗手段。影像科为疾病诊断所提供的依据越来越多，临床对影像诊断的依赖性也越来越强，相应的是以前常常发生在临床科室而很少发生在影像科的医疗纠纷现在影像科也时有发生，不少影像科为此付出了很大的精力和才力，处理医疗纠纷已成为影像科主任的重要任务之一。
一、医学影像科医疗纠纷的常见原因
1、复杂的检查流程给患者带来的不便
患者到影像科检查前多数已经过排队挂号、排队候诊、就诊等多个环节，到影像科后一般再经过排队影像科登记处划价、收费处排队付费、影像科登记处排队登记或预约、检查室排队检查、2~3天后影像科登记处取检查报告、借片等复杂过程，本来就身体不适的患者化费了很长的时间在排队等待上。有些医院影像科布局不合理、标记不清，摄片、造影、CT、MRI等检查室彼此孤立或距离较远，检查更为不便。心情不佳、病情较急、年老体弱、活动不便、无人陪伴的患者往往产生不满和怨恨，病人的这种不满和怨恨一般不敢向临床医师发泄，尚若影像科梢有怠慢，患者的这种情绪就会发泄在影像科医务人员头上，发生纠纷。
2、因医德医风引发医疗纠纷
有的、些医务人员对患者缺乏耐心，不考虑病人职业、身份、性格、习惯、性别、疾病，要么对待患者表情淡漠，要么态度生硬。要求病人配合检查、去除体外饰物或按规定要求年轻女患者家属离开检查室时，不是耐心解释，而是用命令式的语言。患者或家属在诉说病情时，有的医务人员却表现为精神不集中，不能耐心对待患者及家属提出的意见，似听非听，甚至讽刺挖苦患者。做检查时工作作风拖拉，漫不经心。这些是影像科医疗投诉的常见原因之一。 | 
